欢迎来到永华证券官方网站!
深圳公司电话:86-0755-6189999     东莞公司电话:86-0769-33633236     24小时业务部经理电话:18819081789
淘宝、京东、抖音、拼多多被约谈,平台整改方向如下
来源: | 作者:佚名 | 发布时间: 2021-12-30 | 543 次浏览 | 分享到:
近日,浙江消保委约谈了淘宝、拼多多、京东、快手、抖音等多个电商平台,对其直播带货体系进行了消费体察,并针对其存在的消费问题与平台代表约谈。

近日,浙江消保委约谈了淘宝、拼多多、京东、快手、抖音等多个电商平台,对其直播带货体系进行了消费体察,并针对其存在的消费问题与平台代表约谈。





一、商品品质不符合国家标准


本次消费体察选择了淘宝7位主播、拼多多4位主播、京东2位主播、快手2位主播,抖音2位主播,购买商品共80个批次,包括服装、鞋类、食品生鲜、玩具、电子商品等。

并委托第三方权威检测机构就商品质量、标识标签、理化指标等按国家标准进行检测。


本次购买的80个批次样品中,29个批次样品不符合国家标准,不符合率为36.25%

其中,三无产品10个,商品质量不符合国家标准9个(存在人身安全隐患4个),材质成分不符合国家标准7个(假冒材质1个),标签不规范3个。



商品质量、材质成分不符合国家标准共检测出16个批次,占购样总数的20%。

例如在某直播间购入的某裙子称“聚酯纤维:70,羊毛:30”,而检测结果为“聚酯纤维:100”,并无羊毛材质。


在电商行业的快速发展中,其“商品丰富但质量参差不齐”的特征已经深入人心,尤其是直播电商板块。

造成该现象的主要原因分别为平台监管不到位、商家品控标准意识不过关

针对此现象,各平台也提出各自的平台商品品质的管控措施。



二、平台整改措施


淘宝 

此次涉及存在问题隐患商品已进行下架处理,对应商家主动对存量库存进行封存、返厂或销毁,不再进行二次销售。

对违规主播和商家,平台已按规则对应进行处罚。同时,平台已联动商家做好售后保障方案。

拼多多

已将所有涉事直播间停播7日,明确告知商家、主播违法事由,警示商家、主播合法经营。

同时下架相关不符合国家标准的商品,并要求商家改正违法违规行为。

京东

已通知商品销售商家、主播,并首先对涉及商品进行下架处理。

抖音

平台已对相应商品采取封禁措施处理,同时,对相似商品进行回扫核查。

快手

已强制要求涉事主播学习规则并进行考试,并对涉事商品做下架处理。


虽然各平台只是对本轮抽查进行整改,但是浙江省消保委将持续关注,并要求5家平台和相关主播在规定日期内,提交正式的整改报告。


这一举动表明了监管部门对电商行业品质问题整治的决心和力度。

从长远的角度来看,要实现电商行业的持续发展,『品质』将成为电商核心,优化消费者体验、提升商品品控标准和力度。


三、电商未来趋势


居民收入的增长,居民消费也由生存型消费向享受型消费转移。对于商品的追求更高,维度更多元。


在此背景下,越来越多的商家主打商品品质,通过优质的商品质量吸引客户,引导下单并且复购。


无论何时,质量才是硬通货


量化商品品质的依据就是由第三方权威质检机构出具检测报告,且第三方权威质检机构与买卖双方无利益关系,具备客观性、专业性。


本次浙江消保委约谈无疑是给平台敲醒了警钟,结合电商行业近期的大事件,接下来电商行业的品质监管力度将会加强。主要体现方式为抽查力度,即平台方委托第三方质检机构进行商品质量检测,从而筛选淘汰存在侥幸心理的商家,维护消费者权利。




   新闻中心 / News
   联系我们 / Contact Us
永华证券
总公司地址:深圳市宝安区沙井街道上下围工业园 E 栋        
江西实验室基地:江西省抚州市迎宾大道 1888 号 
东莞公司:广东省东莞市厚街镇康乐南路888号
公司网址:www.wot-test.cn

深圳公司电话:86-0755-6189999

东莞公司电话:86-0769-33633236

24小时业务部经理电话:18819081789